Гарантия

Все товары, купленные в нашем магазине, имеют официальную гарантию производителя (кроме товаров из категории 'Винтаж и Б/У'). Для каждого товара установлен свой срок гарантии, он указан в Вашем гарантийном талоне. В большинстве случаев, гарантийный срок составляет 12 (реже 24) месяцев со дня приобретения товара. В случае неисправности товара до истечения гарантийного срока, гарантийный ремонт Вашей техники будет осуществлять авторизованный сервисный центр.

Гарантия не распространяется:

  • на изделия, неисправности которых появились вследствие перегрузок, неправильной установки, а также нарушения правил эксплуатации изделия;
  • на внешние и внутренние загрязнения, потертости, трещины, вмятины, царапины и другие внешние механические повреждения, которые возникли в процессе эксплуатации;
  • на изделия, которые подверглись конструктивным изменениям вследствие вмешательства не уполномоченных на это особ;
  • на изделия, с которых удалена маркировочная таблица, не разборчив или изменен серийный номер изделия;
  • на такие виды работ, как регулирование, очистка или другое техническое обслуживание изделия, предусмотренное инструкцией по эксплуатации.

Возврат

Возврат купленного в нашем магазине товара возможен, в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей», в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что:
  • товар не использовался и не был поврежден;
  • сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также всевозможные ярлыки, маркировки, пломбы, и прочее;
  • не повреждена заводская упаковка;
  • товар в полной комплектации;
  • сохранен товарный чек, выданный Вам при покупке данного товара;
  • при возврате товара, с клиента взимается стоимость доставки по тарифам перевозчика.
В отношении «Товарного вида» следует заметить, что если были вскрыты заводские защитные пленки пультов, кабелей или батарей – товар не считается новым, а переходит в разряд «Бывшего в употреблении». То же касается и вскрытия различных пломб, ярлыков, маркировок и прочих защитных элементов производителя. Что касается пункта «Товар не использовался», то проверить это можно с помощью специальных счетчиков, встроенных в аппаратуру. Обнулить эти счетчики невозможно! Поэтому будьте внимательны при первом использовании аппаратуры. Если Вас по какой-то причине не устроила приобретенная техника, то советуем как можно быстрее выключить устройство. ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ на то, что претензии относительно качества изделия и его комплектующих частей рассматриваются ТОЛЬКО после проверки качества изделия сертифицированным сервисным центром (например, "F1 Center") и выдачи им соответствующего заключения. Это означает, что если Вы инициируете процедуру возврата, то после отправки Вами товара в адрес продавца, товар будет досмотрен сервисным центром, который выдаст свое заключение в отношении целостности и не использования товара. На основании этого заключения продавец принимает решение о возврате или не возврате товара как нового. Таким образом, если товар Вас не устроил / не понадобился еще до момента его распаковки и включения, то вернуть его в 14-дневный срок Вы сможете без проблем. В случае если Вы начали пользоваться товаром и поняли, что он Вас не устраивает, то в таком случае вернуть товар можно только как «Бывший в употреблении». Но, в любом случае, компания «Аудио Видео Мир» рассматривает каждый случай в индивидуальном порядке. Закон о Защите прав потребителей находится на официальном сайте Верховной Рады Украины: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 (Статьи 8 и 9). Подробнее о процедуре возврата спрашивайте у наших менеджеров (перейти в раздел Контакты).